Bonjour,
Je vois que ce sujet a été vu mais aucune réponse.
Ce n'est pas grave car j'ai trouvé la raison de ce problème : les émoticons sont enregistrés, sous windows 7, dans le dossier :
C:\Users\xxxxx\AppData\Local\IM\Runtime\EmoticonCenter.
Or, et je ne sais pas pourquoi, ces petites choses peuvent disparaître du dossier sans prévenir !
Ce qui est curieux, c'est que j'avais désinstallé Incredimail et qu'à la réinstallation ce dossier n'a pas été modifié
Dans la mesure où j'avais d'anciennes sauvegardes d'IM, j'ai retrouvé l'intégralité de ces emoticons que j'ai recopiés dans le dossier EmoticonCenter, dans l'ordinateur.
Conclusion : faire régulièrement des sauvegardes du dossier IM :
C:\Users\xxxxx\AppData\Local\IM
..... ou aller pomper chez un ami qui utilise IM !!
Bonne soirée.